{"id":277,"date":"2022-04-11T14:44:06","date_gmt":"2022-04-11T11:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/klap.ro?page_id=277"},"modified":"2025-06-14T11:16:06","modified_gmt":"2025-06-14T08:16:06","slug":"intrebari-frecvente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/","title":{"rendered":"\u00centreb\u0103ri frecvente"},"content":{"rendered":"\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Vreau s\u0103 cump\u0103r<\/u><\/strong><\/h2>\r\n
\r\n
Cum plasez o comand\u0103 pe Klap?<\/strong>
\r\n

S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau alt gadget din portofoliu.
Uite ce ai de f\u0103cut, pas cu pas:\r\n

    \r\n
  1. G\u0103se\u0219te produsul potrivit.
    Verific\u0103 oferta Klap \u0219i alege produsul care se potrive\u0219te nevoilor tale \u2013 model, capacitate de stocare, culoare, sau grad estetic, dup\u0103 preferin\u021be. Pentru fiecare device vei vedea clar specifica\u021biile tehnice \u0219i beneficiile incluse (accesorii noi, garan\u021bie, etc).<\/li>\r\n
  2. Selecteaz\u0103 op\u021biunile dorite.
    \u00cen pagina fiec\u0103rui produs, po\u021bi alege detalii precum varianta de stocare sau culoare (dac\u0103 exist\u0103), gradul estetic (+A, A, B, sau C), dar \u0219i op\u021biuni suplimentare (ex: extra garan\u021bie). Po\u021bi consulta descrierea complet\u0103 a produsului \u0219i toate informa\u021biile relevante direct pe site.<\/li>\r\n
  3. Adaug\u0103 produsul \u00een co\u0219.
    Dup\u0103 ce ai g\u0103sit ceea ce \u00ee\u021bi trebuie, apas\u0103 \u201eAdaug\u0103 \u00een co\u0219\u201d. Po\u021bi repeta pasul pentru orice alte device-uri sau accesorii de care ai nevoie.<\/li>\r\n
  4. Adaug\u0103 accesorii la comanda.
    Po\u021bi ad\u0103uga accesorii (cablu, \u00eenc\u0103rc\u0103tor, hus\u0103, etc.) fie din pagina produsului, fie direct din co\u0219, \u00eenainte s\u0103 finalizezi comanda. La Klap, fiecare device vine cu cablu de \u00eenc\u0103rcare nou inclus \u2013 dar ai libertatea s\u0103 alegi \u0219i extra-op\u021biuni dac\u0103 vrei.<\/li>\r\n
  5. Completeaz\u0103 datele de livrare \u0219i facturare.
    Introdu cu aten\u021bie numele, adresa complet\u0103, datele de contact \u0219i, dac\u0103 e cazul, datele firmei pentru facturare.
    Dac\u0103 ai nevoie de ajutor pentru plasarea comenzii sau ai nel\u0103muriri, po\u021bi suna la call center-ul Klap, scrie pe chat-ul site-ului sau pe email, iar echipa noastr\u0103 te indrum\u0103 imediat.<\/li>\r\n
  6. Alege metoda de livrare.
    Po\u021bi opta pentru livrare prin curier la adresa dorit\u0103 sau la locker (Easybox\/FanBox), dac\u0103 preferi s\u0103 ridici personal coletul la orice or\u0103. Vei primi notific\u0103ri prin SMS \u0219i email despre statusul livr\u0103rii.<\/li>\r\n
  7. Selecteaz\u0103 modalitatea de plat\u0103.
    Ai la dispozi\u021bie plata cu cardul online (inclusiv op\u021biunea de rate prin partenerii no\u0219tri de finan\u021bare), plata la livrare (cash\/card, unde este posibil) sau plata direct la locker, dup\u0103 preferin\u021be. Orice op\u021biune ai alege, procesul este securizat \u0219i transparent.<\/li>\r\n
  8. Introdu codul promo\u021bional, dac\u0103 ai unul.
    Dac\u0103 de\u021bii un cod de reducere, \u00eel po\u021bi introduce \u00eenainte de finalizarea comenzii \u2013 sistemul va calcula automat pre\u021bul final.<\/li>\r\n
  9. Verific\u0103 \u0219i confirm\u0103 comanda.
    Revizuie\u0219te toate detaliile \u0219i trimite comanda! Imediat vei primi un email de confirmare cu sumarul comenzii \u0219i num\u0103rul de referin\u021b\u0103.\r\n

    \u00cen momentul \u00een care comanda ta este procesat\u0103 \u0219i expediat\u0103, vei primi notific\u0103ri cu toate informa\u021biile despre livrare. Dac\u0103 ai nevoie de orice fel de asisten\u021b\u0103 p\u00e2n\u0103 la primirea produsului, echipa Klap e la un apel sau un mesaj distan\u021b\u0103.<\/p>\r\n

    Felicit\u0103ri! Comanda ta a fost plasat\u0103 cu succes, iar produsul dorit este deja \u00een drum spre tine. \ud83c\udf89<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    De ce noi?<\/strong>\r\n

    Ce este corect difer\u0103 foarte mult de la caz la caz, motiv pentru care dorim s\u0103 stabilim cu tine o rela\u021bie care s\u0103 fie \u00een avantajul ambelor p\u0103r\u021bi.
    Suntem o echip\u0103 de tineri implica\u021bi, pasiona\u021bi \u0219i dornici de provoc\u0103ri. Pentru noi, calitatea este \u00eentotdeauna pe primul loc, solu\u021bion\u0103m provoc\u0103rile complexe \u0219i astfel \u00eenv\u0103\u021b\u0103m \u0219i ne dezvolt\u0103m. Ne asum\u0103m responsabilitatea pentru rezultatele noastre \u0219i avem respect pentru ceilal\u021bi.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Unde ne g\u0103se\u0219ti?<\/strong>\r\n

    Pentru un sfat, pentru achizi\u021bia sau v\u00e2nzarea unui dispozitiv, o repara\u021bie sau, mai mult, vrei s\u0103 ni te al\u0103turi, mai este loc, sau doar de dragul conversa\u021biei, motivul conteaz\u0103 prea pu\u021bin, cel mai rapid ne g\u0103se\u0219ti la telefon la +40 771 222 555<\/a>, \u00eens\u0103 po\u021bi oric\u00e2nd \u0219i s\u0103 ne scrii pe e-mail la adresa info@klap.ro<\/a>.
    Pe hart\u0103 ne g\u0103se\u0219ti la adresa     Strada Negustori Nr. 12, Sector 2, Bucure\u0219ti<\/a>. Dac\u0103 vrei s\u0103 ne cuno\u0219ti, te rug\u0103m doar s\u0103 ne anun\u021bi, astfel s\u0103 program\u0103m o \u00eent\u00e2lnire.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Ce facem?<\/strong>\r\n

    Noi ne angaj\u0103m s\u0103 oferim o nou\u0103 via\u021b\u0103 unui produs, re\u00eennoind \u0219i recondi\u021bion\u00e2nd toate dispozitivele care ajung \u00een atelierul nostru, dup\u0103 ce echipa noastr\u0103 le verific\u0103 estetic \u0219i le testeaz\u0103 din punct de vedere tehnic.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Cum evalu\u0103m produsele?<\/strong>\r\n

    Toate produsele noastre sunt testate \u0219i reparate folosind o procedur\u0103 riguroas\u0103 \u0219i tehnologie de ultim\u0103 or\u0103. Datorit\u0103 controlului nostru precis al calit\u0103\u021bii, putem oferi o garan\u021bie de 24 luni pentru fiecare produs pe care \u00eel vindem.
    Dup\u0103 igienizare \u0219i cur\u0103\u021bare, produsele sunt evaluate prin procedura de testare tehnic\u0103 cu peste 98 de puncte, aplicate punctual, \u00een func\u021bie de specifica\u021biile \u0219i permisiunile fiec\u0103rui dispozitiv. Raportul tehnic efectuat de noi \u00eel vei primi \u00eempreun\u0103 cu produsul achizi\u021bionat \u0219i certificatul de garan\u021bie.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Ce \u00eenseamn\u0103 gradarea \u0219i care sunt categoriile de gradare?<\/strong>\r\n

    Gradarea reprezint\u0103 o evaluare atribuit\u0103 de noi echipamentelor cu privire la starea estetic\u0103, precum urmele de uzur\u0103 de pe carcas\u0103 sau zg\u00e2rieturile de pe ecran, nu reflect\u0103 fiabilitatea \u0219i performan\u021ba dispozitivelor sau starea acumulatorului. Toate dispozitivele sunt testate complet \u0219i func\u021bioneaz\u0103 precum produsele noi.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    C\u00e2nd vor ap\u0103rea mai multe modele pe Klap.ro?<\/strong>\r\n

    Dac\u0103 e\u0219ti \u00een c\u0103utarea unui anumit model \u0219i nu \u00eel g\u0103se\u0219ti pe site-ul nostru, poate acel model este temporar indisponibil. Ce po\u021bi face este s\u0103 fii cu ochi pe klap.ro, deoarece actualiz\u0103m stocul frecvent.
    Ai o idee de modele noi? Nu o \u021bine doar pentru tine, las\u0103-ne propunerea ta pe e-mail la     info@klap.ro<\/a> \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 \u00ee\u021bi aducem modelele dorite.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    \u00cenlocuim bateriile tuturor telefoanelor mobile?<\/strong>\r\n

    Acumulatorii\u00a0sunt componente consumabile, iar eficacitatea lor scade odat\u0103 cu timpul. Toate telefoanele mobile trec printr-un proces amplu de verificare. Dac\u0103 \u00een timpul acestui proces se dovede\u0219te c\u0103 performan\u021ba acumulatorilor este mai mic\u0103 de 80% fa\u021b\u0103 de capacitatea original\u0103 sau nu func\u021bioneaz\u0103 normal, \u00eei \u00eenlocuim. Din testele efectuate de noi, un acumulator al c\u0103rui nivel de capacitate se \u00eencadreaz\u0103 \u00eentre 80% \u0219i 100% fa\u021b\u0103 de capacitatea ini\u021bial\u0103 func\u021bioneaz\u0103 optim.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Pe ce se bazeaz\u0103 pre\u021burile telefoanelor mobile?<\/strong>\r\n

    Pre\u021burile telefoanelor noastre variaz\u0103 \u00een func\u021bie de model, capacitatea de stocare \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, de aspectul lor exterior.
    Ne str\u0103duim s\u0103 men\u021binem pre\u021burile c\u00e2t mai mici \u0219i s\u0103 oferim o gam\u0103 larg\u0103 de modele, \u00een diferite condi\u021bii, \u00eentruc\u00e2t dorim s\u0103 oferim alternative la pre\u021buri accesibile tuturor clien\u021bilor no\u0219tri.
    \u00cen plus, avem \u00een mod frecvent oferte \u0219i promo\u021bii active, trebuie doar s\u0103 fii cu ochii pe klap.ro.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Vrei factur\u0103 sau plata \u00een rate?<\/strong>\r\n

    Toate produsele vor fi \u00eenso\u021bite de factur\u0103. Modalit\u0103\u021bile noastre de plat\u0103 sunt multiple, oferim \u0219i pl\u0103\u021bi \u00een rate prin furnizorul nostru de servicii de plat\u0103 Netopia, astfel tu alegi varianta dorit\u0103 direct pe site-ul nostru.
    Orice \u00eentreb\u0103ri suplimentare ai, contacteaz\u0103-ne, suntem la un telefon distan\u021b\u0103.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Pot s\u0103 schimb telefonul meu vechi cu unul din oferta Klap.ro?<\/strong>\r\n

    DA, po\u021bi schimba telefonul t\u0103u actual sau vechi cu unul din oferta noastr\u0103. Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 urmezi pa\u0219ii din tabul \u201eVreau s\u0103 v\u00e2nd\u201d, ne r\u0103spunzi la c\u00e2teva \u00eentreb\u0103ri \u0219i dac\u0103 op\u021biunea ta este \u201eV\u00e2nzare fulger\u201d, po\u021bi utiliza banii conform voucherului \u2013 la cump\u0103rarea unui produs din oferta Klap.ro, achit\u00e2nd doar diferen\u021ba, dac\u0103 este cazul. Trebuie s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u0219i \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rii fulger, telefonul t\u0103u trebuie s\u0103 ajung\u0103 \u0219i s\u0103 fie evaluat \u0219i de c\u0103tre noi. Vei primi un voucher pe care trebuie s\u0103 \u00eel aplici \u00een comanda noului t\u0103u telefon \u0219i s\u0103 te bucuri de un pre\u021b fantastic. De men\u021bionat este c\u0103 po\u021bi aduce oric\u00e2te telefoane dore\u0219ti, \u00eens\u0103 voucherele vor putea fi folosite doar individual, nu pot fi cumulate pentru o singur\u0103 comand\u0103.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    C\u00e2nd voi primi telefonul mobil comandat pe Klap.ro?<\/strong>\r\n

    Imediat cum primim comanda ta o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 o proces\u0103m \u0219i s\u0103 \u00eel prime\u0219ti \u00een termenul de 1-3 zile lucr\u0103toare.
    De \u00eendat\u0103 ce am procesat comanda ta, \u00ee\u021bi vom trimite un e-mail \u0219i un SMS cu privire la statusul comenzii. Partenerul nostru Sameday te va notifica prin SMS cu datele de livrare de \u00eendat\u0103 ce va prelua coletul t\u0103u de la sediul nostru. Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre livrare sau ai nevoie de o livrare urgent\u0103 justificat\u0103, cum ar fi ziua mamei \u0219i ai uitat de cadoul ei, ne po\u021bi contacta \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 ne \u00eencadr\u0103m \u00een timpul comunicat.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Ce \u00eenseamn\u0103 pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare?<\/strong>\r\n

    Pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare reprezint\u0103 pre\u021bul pe care \u00eel ob\u021bii dup\u0103 parcurgerea pa\u0219ilor din formularul nostru de v\u00e2nzare, acesta fiind o prim\u0103 estimare. De \u00eendat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, acesta va fi verificat \u0219i testat de c\u0103tre colegii no\u0219tri, f\u0103r\u0103 ca ace\u0219tia s\u0103 cunoasc\u0103 r\u0103spunsurile oferite de tine. Dac\u0103 starea telefonului corespunde cu cele men\u021bionate de tine, vom pl\u0103ti c\u0103tre tine pre\u021bul estimat ini\u021bial prin intermediul site-ului nostru. De re\u021binut este c\u0103 \u00een cazul \u00een care telefonul t\u0103u este \u00eentr-o stare mai bun\u0103 sau mai proast\u0103 dec\u00e2t cea men\u021bionat\u0103 \u00een formular, vom ajusta pre\u021bul \u00een consecin\u021b\u0103. \u00cen oricare dintre cazuri, te vom informa prin e-mail cu privire la o nou\u0103 ofert\u0103 actualizat\u0103 sau cu men\u021binerea pre\u021bului din oferta estimat\u0103 ini\u021bial. Vom continua cu plata doar dac\u0103 vom primi acordul t\u0103u. Dac\u0103 nu accep\u021bi noua ofert\u0103 sau \u00eentre timp te r\u0103zg\u00e2nde\u0219ti, \u00ee\u021bi vom trimite telefonul \u00eenapoi gratuit. Pre\u021bul estimat ini\u021bial este valabil 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare, motiv pentru care te rug\u0103m s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    \u00cemi pot anula v\u00e2nzarea?<\/strong>\r\n

    Dac\u0103 ai completat formularul de v\u00e2nzare, dar nu mai dore\u0219ti s\u0103 \u00ee\u021bi vinzi telefonul, po\u021bi pur \u0219i simplu s\u0103 p\u0103strezi telefonul \u0219i s\u0103 nu ni-l trimi\u021bi, cu rug\u0103mintea s\u0103 ne anun\u021bi \u00een prealabil (astfel nu vom trimite comanda de ridicare colet de la adresa ta c\u0103tre firma de curierat). Dac\u0103 ne-ai trimis deja telefonul, po\u021bi anula v\u00e2nzarea at\u00e2ta timp c\u00e2t telefonul nu este \u00een coada de plat\u0103. Contacteaz\u0103-ne pentru orice informa\u021bii consideri necesare.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Cum expediezi telefonul c\u0103tre noi?<\/strong>\r\n

    Este foarte important s\u0103 \u0219tergi toate datele personale din telefonul t\u0103u \u00eenainte de expediere. \u00cen cazul \u00een care la momentul recep\u021bion\u0103rii \u00een atelierul nostru telefonul con\u021bine informa\u021biile tale, acesta o s\u0103 \u00ee\u021bi fie returnat pentru \u0219tergere \u0219i ulterior procesul de v\u00e2nzare trebuie reluat. Dup\u0103 ce ai resetat telefonul la Set\u0103rile din fabric\u0103, trebuie s\u0103 \u00eel \u00eempachetezi \u0219i s\u0103 \u00eel asiguri pentru transport (\u00een orice consideri tu c\u0103 este protejat de posibile deterior\u0103ri\/\u0219ocuri ce pot ap\u0103rea pe parcursul transportului \u2013 po\u021bi folosi o folie cu bule, ziare sau reviste, o cutie solid\u0103 etc.) Te rug\u0103m s\u0103 nu incluzi \u00een coletul pe \u00eel care expediezi c\u0103tre noi urm\u0103toarele: cutia original\u0103 a produsului, accesoriile precum folia de protec\u021bie, c\u0103\u0219ti, \u00eenc\u0103rc\u0103tor, cablu de date, card de memorie, factura de achizi\u021bie, certificatul de garan\u021bie etc. Avem nevoie doar ca telefonul s\u0103 fie bine protejat\/\u00eempachetat. Firma de curierat agreat\u0103 se va prezenta la adresa comunicat\u0103 de tine cu un AWB precompletat pe care \u00eel va ata\u0219a coletului t\u0103u.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
    \r\n
    De ce nu am primit o confirmare a comenzii?<\/strong>\r\n

    Ar fi trebuit s\u0103 prime\u0219ti o confirmare prin e-mail dup\u0103 plasarea comenzii. Te rug\u0103m s\u0103 verifici \u0219i \u00een Spam, deoarece e-mailurile noastre automate ajung uneori acolo.
    Dac\u0103 tot nu po\u021bi vedea e-mailul de confirmare a comenzii, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem verifica starea comenzii.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    C\u00e2\u021bi bani pot ob\u021bine pentru vechiul meu telefon?<\/strong>\r\n

    Vei primi suma men\u021bionat\u0103 \u00een oferta de pre\u021b generat\u0103 \u00een urma complet\u0103rii formularului de v\u00e2nzare, cu excep\u021bia cazului \u00een care telefonul t\u0103u nu se potrive\u0219te cu ceea ce este men\u021bionat \u00een formularul de v\u00e2nzare. \u00cen acest caz, te vom contacta cu o ofert\u0103 actualizat\u0103, pe care o po\u021bi accepta sau refuza. Oferta ini\u021bial\u0103 este valabil\u0103 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare. Ai grij\u0103 s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Ce trebuie s\u0103 fac pentru a returna telefonul?<\/strong>\r\n

    Dac\u0103 dore\u0219ti s\u0103 returnezi telefonul, te rug\u0103m s\u0103 completezi mai \u00eent\u00e2i formularul de retur disponibil \u00een contul t\u0103u Klap.ro, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem procesa corect returnarea. Costul returului prin firma de curierat este gratuit pe o perioad\u0103 de 30 de zile de la achizi\u021bie. Dac\u0103 \u00een schimb e\u0219ti nemul\u021bumit de telefonul t\u0103u \u0219i ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 \u00eel trimi\u021bi \u00een aten\u021bia service-ului nostru pentru a remedia situa\u021bia tehnic\u0103. \u00cen ambele cazuri, te rug\u0103m s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi toate datele din telefon, \u00een caz contrar nu putem procesa returul\/interven\u021bia pe garan\u021bie. Trimite-ne telefonul \u00eenapoi folosind eticheta de retur prepl\u0103tit\u0103 furnizat\u0103 prin formularul de retur. De asemenea, te rug\u0103m s\u0103 p\u0103strezi bonul de retur. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 dreptul t\u0103u de retur va fi nul dac\u0103 telefonul a fost deteriorat fizic (ex. \u0219oc mecanic sau imersie lichid). Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre retur sau garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Primesc o rambursare complet\u0103 dac\u0103 returnez telefonul?<\/strong>\r\n

    Toate telefoanele noastre vin cu o politic\u0103 de retur gratuit \u00een 30 de zile \u0219i o garan\u021bie de 24 luni. Dac\u0103 nu e\u0219ti mul\u021bumit de telefon sau ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 \u00eel trimi\u021bi la serviciul nostru pe garan\u021bie \u00een vederea repar\u0103rii sau \u00eenlocuirii. Dac\u0103 alegi s\u0103 returnezi telefonul \u0219i s\u0103 \u00ee\u021bi ramburs\u0103m suma achitat\u0103, o po\u021bi face gratuit \u00een termen de 30 de zile de la primirea telefonului.
    Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 produsul trebuie s\u0103 fie returnat \u00een starea \u00een care a fost livrat de noi \u0219i primit de tine \u00een urma complet\u0103rii formularului de retur \u0219i s\u0103 urmezi pa\u0219ii din acesta.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    C\u00e2nd \u00eemi voi primi banii \u00eenapoi?<\/strong>\r\n

    Proces\u0103m returnarea \u00een termen de 1 p\u00e2n\u0103 la 5 zile lucr\u0103toare de la primirea telefonului. Dup\u0103 aceea, vom ini\u021bia verificarea telefonului \u0219i ulterior rambursarea. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 nu \u00ee\u021bi putem procesa returul dac\u0103 nu ai \u0219ters datele\/contul t\u0103u din telefon. Orice informa\u021bie privind returul \u00ee\u021bi va fi comunicat\u0103 via e-mail.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Cum anun\u021b partenerii vo\u0219trii de curierat (Sameday\/Fancurier) c\u0103 doresc s\u0103 \u00eemi ridice telefonul pe care vreau s\u0103 \u00eel returnez c\u0103tre Klap?<\/strong>\r\n

    Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 completezi formularul de retur din site, s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi datele personale\/conturi \u0219i de restul ne ocup\u0103m noi. Dac\u0103 ai nevoie de ajutor sau nu ai acces la un computer pentru a \u00eenregistra cererea de retur, noi putem face asta pentru tine. Contacteaz\u0103-ne telefonic sau prin e-mail pentru a furniza informa\u021biile necesare.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    C\u00e2t dureaz\u0103 serviciul de repara\u021bie \u00een garan\u021bie dac\u0103 trimit telefonul?<\/strong>\r\n

    Dac\u0103 ai probleme cu telefonul, \u00eel po\u021bi trimite gratuit la serviciul nostru de garan\u021bie pentru a fi reparat sau pentru a \u00eenlocui telefonul. \u00cen general, procesul dureaz\u0103 \u00eentre 7 \u0219i 15 zile lucr\u0103toare. Desigur, vom face tot posibilul pentru a procesa cererea ta c\u00e2t mai repede posibil. Dac\u0103 nu e\u0219ti sigur c\u0103 deterioarea telefonului t\u0103u este acoperit\u0103 de garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 verifici Termenii \u0219i Condi\u021biile noastre sau s\u0103 ne contactezi telefonic.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Cum trimit telefonul pentru service \u00een garan\u021bie?<\/strong>\r\n

    Nu e\u0219ti mul\u021bumit de starea dispozitivului t\u0103u sau ai o problem\u0103 legat\u0103 de comanda ta? Atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, \u00een cele mai multe cazuri putem g\u0103si o solu\u021bie facil\u0103. Odat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, \u00eel vom repara sau \u00eel vom \u00eenlocui \u00een termen de 15 zile lucr\u0103toare. Vei primi un e-mail automat de la noi c\u00e2nd vom primi telefonul mobil. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103\u00a0 dac\u0103 telefonul t\u0103u este deteriorat de ap\u0103, deformat sau are sticla cr\u0103pat\u0103, garan\u021bia Klap este nul\u0103. De men\u021bionat, garan\u021bia oferit\u0103 de Klap pentru 24 luni este diferit\u0103 de asigurarea Klap. Pentru orice informa\u021bii sau \u00eentreb\u0103ri privind garan\u021bia sau asigurarea te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Mi-am lovit telefonul. Mai este \u00een garan\u021bie?<\/strong>\r\n

    Din p\u0103cate, dac\u0103 telefonul t\u0103u a suferit daune fizice care au ca rezultat spargerea sticlei, dac\u0103 este \u00eendoit sau deteriorat de ap\u0103, acesta nu mai poate fi reparat \u00een conformitate cu garan\u021bia noastr\u0103. \u00cen acest caz, ne po\u021bi trimite telefonul \u0219i \u00ee\u021bi putem oferi o estimare a repara\u021biei, \u00eens\u0103 te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u00eel putem repara doar contra cost. Dac\u0103 ai achizi\u021bionat si asigurarea Klap odat\u0103 cu telefonul, atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 ne comunici ce s-a \u00eent\u00e2mplat.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Ce este asigurarea Klap?<\/strong>\r\n

    Asigurarea Klap este valabil\u0103 chiar din prima zi \u00een cazul unui accident, precum spargerea display-ului sau furtul. Dac\u0103 telefonul t\u0103u nu poate fi reparat, \u00ee\u021bi vom oferi un alt dispozitiv \u00een locul acestuia, acela\u0219i model sau av\u00e2nd caracteristici asem\u0103n\u0103toare.<\/p>\r\n<\/div>\r\n

    Este necesar s\u0103 completez IMEI-ul pentru a a finaliza formularul de v\u00e2nzare?<\/strong>\r\n

    DA, altfel nu po\u021bi finaliza Formularul de v\u00e2nzare. Po\u021bi s\u0103 \u00eel introduci manual, po\u021bi s\u0103 \u00eencarci o poz\u0103 sau po\u021bi face capturi de ecran (screenshot) \u0219i le po\u021bi \u00eenc\u0103rca \u00een contul t\u0103u. IMEI-ul este un cod unic de 15 cifre pentru fiecare telefon mobil, \u00eel po\u021bi afla prin trei metode:
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tastezi codul *#06# pe telefon, \u00een meniul de apelare numere. Pe ecran apare codul IMEI;
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verifici sub bateria telefonului dac\u0103 modelul t\u0103u \u00ee\u021bi ofer\u0103 acces la acumulator;
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pe cutia pe care a venit telefonul.
    \u00ce\u021bi solicit\u0103m IMEI-ul \u00eenainte de a finaliza Formularul de v\u00e2nzare pentru a fi siguri c\u0103 informa\u021biile completate\/selectate de tine \u00een formular sunt pentru dispozitivul care urmeaz\u0103 s\u0103 ajung\u0103 \u00een atelierul nostru.
    Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere faptul c\u0103 este interzis s\u0103 ne transmi\u021bi orice dispozitiv care nu este \u00een proprietatea ta sau care este contraf\u0103cut total sau par\u021bial. Ne rezerv\u0103m dreptul de a transmite IMEI-ul furnizat \u00een Formularul de v\u00e2nzare c\u0103tre oricare baz\u0103 de date care listeaz\u0103 telefoane furate sau suspecte de furt \u0219i dispozitivele vor fi \u00eenm\u00e2nate Organelor Competente. Dac\u0103, \u00eent\u00e2mpl\u0103tor, un telefon se dovede\u0219te a fi furat sau prezint\u0103 suspiciuni de furt, ne rezerv\u0103m dreptul de a anula v\u00e2nzarea \u0219i de a ob\u021bine rambursarea oric\u0103rei sume pl\u0103tite \u0219i suportate de c\u0103tre noi, precum costul curierului, costuri cu declara\u021biile privind dispozitivul furat etc.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":15137,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-277","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/klap.ro\/en\/intrebari-frecvente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Klap\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/klapromania\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-14T08:16:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-facebook.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/\",\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/\",\"name\":\"\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-04-11T11:44:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-14T08:16:06+00:00\",\"description\":\"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405\"},{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534\"}],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Acas\u0103\",\"item\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00centreb\u0103ri frecvente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/\",\"name\":\"Klap\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#organization\",\"name\":\"Klap\",\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-google.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-google.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Klap\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/klapromania\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/klap.ro\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC0w2XX6ZAscBZl3QHrLVezg\",\"https:\/\/ro.linkedin.com\/company\/klap-tech\"]},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634\",\"name\":\"Cine suntem?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Klap.ro este un concept nou, eco-friendly, unde tu po\u021bi s\u0103 cumperi smart sau s\u0103 investe\u0219ti pe loc.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228\",\"name\":\"De ce noi?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ce este corect difer\u0103 foarte mult de la caz la caz, motiv pentru care dorim s\u0103 stabilim cu tine o rela\u021bie care s\u0103 fie \u00een avantajul ambelor p\u0103r\u021bi.<br\/>Suntem o echip\u0103 de tineri implica\u021bi, pasiona\u021bi \u0219i dornici de provoc\u0103ri. Pentru noi, calitatea este \u00eentotdeauna pe primul loc, solu\u021bion\u0103m provoc\u0103rile complexe \u0219i astfel \u00eenv\u0103\u021b\u0103m \u0219i ne dezvolt\u0103m. Ne asum\u0103m responsabilitatea pentru rezultatele noastre \u0219i avem respect pentru ceilal\u021bi.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003\",\"name\":\"Unde ne g\u0103se\u0219ti?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pentru un sfat, pentru achizi\u021bia sau v\u00e2nzarea unui dispozitiv, o repara\u021bie sau, mai mult, vrei s\u0103 ni te al\u0103turi, mai este loc, sau doar de dragul conversa\u021biei, motivul conteaz\u0103 prea pu\u021bin, cel mai rapid ne g\u0103se\u0219ti la telefon la <a href=\\\"tel:0771222555\\\">+40 771 222 555<\/a>, \u00eens\u0103 po\u021bi oric\u00e2nd \u0219i s\u0103 ne scrii pe e-mail la adresa <a href=\\\"mailto:info@klap.ro\\\">info@klap.ro<\/a>.<br\/>Pe hart\u0103 ne g\u0103se\u0219ti la adresa <a href=\\\"https:\/\/goo.gl\/maps\/eUgqag8gNCjir1JY8\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">Strada Negustori Nr. 12, Sector 2, Bucure\u0219ti<\/a>. Dac\u0103 vrei s\u0103 ne cuno\u0219ti, te rug\u0103m doar s\u0103 ne anun\u021bi, astfel s\u0103 program\u0103m o \u00eent\u00e2lnire.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893\",\"name\":\"Ce facem?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Noi ne angaj\u0103m s\u0103 oferim o nou\u0103 via\u021b\u0103 unui produs, re\u00eennoind \u0219i recondi\u021bion\u00e2nd toate dispozitivele care ajung \u00een atelierul nostru, dup\u0103 ce echipa noastr\u0103 le verific\u0103 estetic \u0219i le testeaz\u0103 din punct de vedere tehnic.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788\",\"name\":\"Cum evalu\u0103m produsele?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Toate produsele noastre sunt testate \u0219i reparate folosind o procedur\u0103 riguroas\u0103 \u0219i tehnologie de ultim\u0103 or\u0103. Datorit\u0103 controlului nostru precis al calit\u0103\u021bii, putem oferi o garan\u021bie de 24 luni pentru fiecare produs pe care \u00eel vindem.<br\/>Dup\u0103 igienizare \u0219i cur\u0103\u021bare, produsele sunt evaluate prin procedura de testare tehnic\u0103 cu peste 62 de puncte, aplicate punctual, \u00een func\u021bie de specifica\u021biile \u0219i permisiunile fiec\u0103rui dispozitiv. Raportul tehnic efectuat de noi \u00eel vei primi \u00eempreun\u0103 cu produsul achizi\u021bionat \u0219i certificatul de garan\u021bie.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366\",\"name\":\"Ce \u00eenseamn\u0103 gradarea \u0219i care sunt categoriile de gradare?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Gradarea reprezint\u0103 o evaluare atribuit\u0103 de noi echipamentelor cu privire la starea estetic\u0103, precum urmele de uzur\u0103 de pe carcas\u0103 sau zg\u00e2rieturile de pe ecran, nu reflect\u0103 fiabilitatea \u0219i performan\u021ba dispozitivelor sau starea acumulatorului. Toate dispozitivele sunt testate complet \u0219i func\u021bioneaz\u0103 precum produsele noi.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860\",\"name\":\"C\u00e2nd vor ap\u0103rea mai multe modele pe Klap.ro?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dac\u0103 e\u0219ti \u00een c\u0103utarea unui anumit model \u0219i nu \u00eel g\u0103se\u0219ti pe site-ul nostru, poate acel model este temporar indisponibil. Ce po\u021bi face este s\u0103 fii cu ochi pe klap.ro, deoarece actualiz\u0103m stocul frecvent.<br\/>Ai o idee de modele noi? Nu o \u021bine doar pentru tine, las\u0103-ne propunerea ta pe e-mail la <a href=\\\"mailto:info@klap.ro\\\">info@klap.ro<\/a> \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 \u00ee\u021bi aducem modelele dorite.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257\",\"name\":\"\u00cenlocuim bateriile tuturor telefoanelor mobile?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Acumulatorii\u00a0sunt componente consumabile, iar eficacitatea lor scade odat\u0103 cu timpul. Toate telefoanele mobile trec printr-un proces amplu de verificare. Dac\u0103 \u00een timpul acestui proces se dovede\u0219te c\u0103 performan\u021ba acumulatorilor este mai mic\u0103 de 80% fa\u021b\u0103 de capacitatea original\u0103 sau nu func\u021bioneaz\u0103 normal, \u00eei \u00eenlocuim. Din testele efectuate de noi, un acumulator al c\u0103rui nivel de capacitate se \u00eencadreaz\u0103 \u00eentre 80% \u0219i 100% fa\u021b\u0103 de capacitatea ini\u021bial\u0103 func\u021bioneaz\u0103 optim.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703\",\"name\":\"Pe ce se bazeaz\u0103 pre\u021burile telefoanelor mobile?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pre\u021burile telefoanelor noastre variaz\u0103 \u00een func\u021bie de model, capacitatea de stocare \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, de aspectul lor exterior.<br\/>Ne str\u0103duim s\u0103 men\u021binem pre\u021burile c\u00e2t mai mici \u0219i s\u0103 oferim o gam\u0103 larg\u0103 de modele, \u00een diferite condi\u021bii, \u00eentruc\u00e2t dorim s\u0103 oferim alternative la pre\u021buri accesibile tuturor clien\u021bilor no\u0219tri.<br\/>\u00cen plus, avem \u00een mod frecvent oferte \u0219i promo\u021bii active, trebuie doar s\u0103 fii cu ochii pe klap.ro.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584\",\"name\":\"Vrei factur\u0103 sau plata \u00een rate?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Toate produsele vor fi \u00eenso\u021bite de factur\u0103. Modalit\u0103\u021bile noastre de plat\u0103 sunt multiple, oferim \u0219i pl\u0103\u021bi \u00een rate prin furnizorul nostru de servicii de plat\u0103 Netopia, astfel tu alegi varianta dorit\u0103 direct pe site-ul nostru.<br\/>Orice \u00eentreb\u0103ri suplimentare ai, contacteaz\u0103-ne, suntem la un telefon distan\u021b\u0103.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007\",\"name\":\"Pot s\u0103 schimb telefonul meu vechi cu unul din oferta Klap.ro?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"DA, po\u021bi schimba telefonul t\u0103u actual sau vechi cu unul din oferta noastr\u0103. Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 urmezi pa\u0219ii din tabul \u201eVreau s\u0103 v\u00e2nd\u201d, ne r\u0103spunzi la c\u00e2teva \u00eentreb\u0103ri \u0219i dac\u0103 op\u021biunea ta este \u201eV\u00e2nzare fulger\u201d, po\u021bi utiliza banii conform voucherului \u2013 la cump\u0103rarea unui produs din oferta Klap.ro, achit\u00e2nd doar diferen\u021ba, dac\u0103 este cazul. Trebuie s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u0219i \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rii fulger, telefonul t\u0103u trebuie s\u0103 ajung\u0103 \u0219i s\u0103 fie evaluat \u0219i de c\u0103tre noi. Vei primi un voucher pe care trebuie s\u0103 \u00eel aplici \u00een comanda noului t\u0103u telefon \u0219i s\u0103 te bucuri de un pre\u021b fantastic. De men\u021bionat este c\u0103 po\u021bi aduce oric\u00e2te telefoane dore\u0219ti, \u00eens\u0103 voucherele vor putea fi folosite doar individual, nu pot fi cumulate pentru o singur\u0103 comand\u0103.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454\",\"name\":\"C\u00e2nd voi primi telefonul mobil comandat pe Klap.ro?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Imediat cum primim comanda ta o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 o proces\u0103m \u0219i s\u0103 \u00eel prime\u0219ti \u00een termenul de 1-3 zile lucr\u0103toare.<br\/>De \u00eendat\u0103 ce am procesat comanda ta, \u00ee\u021bi vom trimite un e-mail \u0219i un SMS cu privire la statusul comenzii. Partenerul nostru Sameday te va notifica prin SMS cu datele de livrare de \u00eendat\u0103 ce va prelua coletul t\u0103u de la sediul nostru. Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre livrare sau ai nevoie de o livrare urgent\u0103 justificat\u0103, cum ar fi ziua mamei \u0219i ai uitat de cadoul ei, ne po\u021bi contacta \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 ne \u00eencadr\u0103m \u00een timpul comunicat.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656\",\"name\":\"Ce \u00eenseamn\u0103 pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare reprezint\u0103 pre\u021bul pe care \u00eel ob\u021bii dup\u0103 parcurgerea pa\u0219ilor din formularul nostru de v\u00e2nzare, acesta fiind o prim\u0103 estimare. De \u00eendat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, acesta va fi verificat \u0219i testat de c\u0103tre colegii no\u0219tri, f\u0103r\u0103 ca ace\u0219tia s\u0103 cunoasc\u0103 r\u0103spunsurile oferite de tine. Dac\u0103 starea telefonului corespunde cu cele men\u021bionate de tine, vom pl\u0103ti c\u0103tre tine pre\u021bul estimat ini\u021bial prin intermediul site-ului nostru. De re\u021binut este c\u0103 \u00een cazul \u00een care telefonul t\u0103u este \u00eentr-o stare mai bun\u0103 sau mai proast\u0103 dec\u00e2t cea men\u021bionat\u0103 \u00een formular, vom ajusta pre\u021bul \u00een consecin\u021b\u0103. \u00cen oricare dintre cazuri, te vom informa prin e-mail cu privire la o nou\u0103 ofert\u0103 actualizat\u0103 sau cu men\u021binerea pre\u021bului din oferta estimat\u0103 ini\u021bial. Vom continua cu plata doar dac\u0103 vom primi acordul t\u0103u. Dac\u0103 nu accep\u021bi noua ofert\u0103 sau \u00eentre timp te r\u0103zg\u00e2nde\u0219ti, \u00ee\u021bi vom trimite telefonul \u00eenapoi gratuit. Pre\u021bul estimat ini\u021bial este valabil 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare, motiv pentru care te rug\u0103m s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196\",\"name\":\"\u00cemi pot anula v\u00e2nzarea?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dac\u0103 ai completat formularul de v\u00e2nzare, dar nu mai dore\u0219ti s\u0103 \u00ee\u021bi vinzi telefonul, po\u021bi pur \u0219i simplu s\u0103 p\u0103strezi telefonul \u0219i s\u0103 nu ni-l trimi\u021bi, cu rug\u0103mintea s\u0103 ne anun\u021bi \u00een prealabil (astfel nu vom trimite comanda de ridicare colet de la adresa ta c\u0103tre firma de curierat). Dac\u0103 ne-ai trimis deja telefonul, po\u021bi anula v\u00e2nzarea at\u00e2ta timp c\u00e2t telefonul nu este \u00een coada de plat\u0103. Contacteaz\u0103-ne pentru orice informa\u021bii consideri necesare.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809\",\"name\":\"Cum expediezi telefonul c\u0103tre noi?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Este foarte important s\u0103 \u0219tergi toate datele personale din telefonul t\u0103u \u00eenainte de expediere. \u00cen cazul \u00een care la momentul recep\u021bion\u0103rii \u00een atelierul nostru telefonul con\u021bine informa\u021biile tale, acesta o s\u0103 \u00ee\u021bi fie returnat pentru \u0219tergere \u0219i ulterior procesul de v\u00e2nzare trebuie reluat. Dup\u0103 ce ai resetat telefonul la Set\u0103rile din fabric\u0103, trebuie s\u0103 \u00eel \u00eempachetezi \u0219i s\u0103 \u00eel asiguri pentru transport (\u00een orice consideri tu c\u0103 este protejat de posibile deterior\u0103ri\/\u0219ocuri ce pot ap\u0103rea pe parcursul transportului \u2013 po\u021bi folosi o folie cu bule, ziare sau reviste, o cutie solid\u0103 etc.) Te rug\u0103m s\u0103 nu incluzi \u00een coletul pe \u00eel care expediezi c\u0103tre noi urm\u0103toarele: cutia original\u0103 a produsului, accesoriile precum folia de protec\u021bie, c\u0103\u0219ti, \u00eenc\u0103rc\u0103tor, cablu de date, card de memorie, factura de achizi\u021bie, certificatul de garan\u021bie etc. Avem nevoie doar ca telefonul s\u0103 fie bine protejat\/\u00eempachetat. Firma de curierat agreat\u0103 se va prezenta la adresa comunicat\u0103 de tine cu un AWB precompletat pe care \u00eel va ata\u0219a coletului t\u0103u.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040\",\"name\":\"De ce nu am primit o confirmare a comenzii?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ar fi trebuit s\u0103 prime\u0219ti o confirmare prin e-mail dup\u0103 plasarea comenzii. Te rug\u0103m s\u0103 verifici \u0219i \u00een Spam, deoarece e-mailurile noastre automate ajung uneori acolo.<br\/>Dac\u0103 tot nu po\u021bi vedea e-mailul de confirmare a comenzii, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem verifica starea comenzii.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332\",\"position\":17,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332\",\"name\":\"C\u00e2\u021bi bani pot ob\u021bine pentru vechiul meu telefon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vei primi suma men\u021bionat\u0103 \u00een oferta de pre\u021b generat\u0103 \u00een urma complet\u0103rii formularului de v\u00e2nzare, cu excep\u021bia cazului \u00een care telefonul t\u0103u nu se potrive\u0219te cu ceea ce este men\u021bionat \u00een formularul de v\u00e2nzare. \u00cen acest caz, te vom contacta cu o ofert\u0103 actualizat\u0103, pe care o po\u021bi accepta sau refuza. Oferta ini\u021bial\u0103 este valabil\u0103 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare. Ai grij\u0103 s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717\",\"position\":18,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717\",\"name\":\"Ce trebuie s\u0103 fac pentru a returna telefonul?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dac\u0103 dore\u0219ti s\u0103 returnezi telefonul, te rug\u0103m s\u0103 completezi mai \u00eent\u00e2i formularul de retur disponibil \u00een contul t\u0103u Klap.ro, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem procesa corect returnarea. Costul returului prin firma de curierat este gratuit pe o perioad\u0103 de 30 de zile de la achizi\u021bie. Dac\u0103 \u00een schimb e\u0219ti nemul\u021bumit de telefonul t\u0103u \u0219i ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 \u00eel trimi\u021bi \u00een aten\u021bia service-ului nostru pentru a remedia situa\u021bia tehnic\u0103. \u00cen ambele cazuri, te rug\u0103m s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi toate datele din telefon, \u00een caz contrar nu putem procesa returul\/interven\u021bia pe garan\u021bie. Trimite-ne telefonul \u00eenapoi folosind eticheta de retur prepl\u0103tit\u0103 furnizat\u0103 prin formularul de retur. De asemenea, te rug\u0103m s\u0103 p\u0103strezi bonul de retur. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 dreptul t\u0103u de retur va fi nul dac\u0103 telefonul a fost deteriorat fizic (ex. \u0219oc mecanic sau imersie lichid). Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre retur sau garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025\",\"position\":19,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025\",\"name\":\"Primesc o rambursare complet\u0103 dac\u0103 returnez telefonul?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Toate telefoanele noastre vin cu o politic\u0103 de retur gratuit \u00een 30 de zile \u0219i o garan\u021bie de 24 luni. Dac\u0103 nu e\u0219ti mul\u021bumit de telefon sau ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 \u00eel trimi\u021bi la serviciul nostru pe garan\u021bie \u00een vederea repar\u0103rii sau \u00eenlocuirii. Dac\u0103 alegi s\u0103 returnezi telefonul \u0219i s\u0103 \u00ee\u021bi ramburs\u0103m suma achitat\u0103, o po\u021bi face gratuit \u00een termen de 30 de zile de la primirea telefonului.<br\/>Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 produsul trebuie s\u0103 fie returnat \u00een starea \u00een care a fost livrat de noi \u0219i primit de tine \u00een urma complet\u0103rii formularului de retur \u0219i s\u0103 urmezi pa\u0219ii din acesta.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336\",\"position\":20,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336\",\"name\":\"C\u00e2nd \u00eemi voi primi banii \u00eenapoi?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Proces\u0103m returnarea \u00een termen de 1 p\u00e2n\u0103 la 5 zile lucr\u0103toare de la primirea telefonului. Dup\u0103 aceea, vom ini\u021bia verificarea telefonului \u0219i ulterior rambursarea. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 nu \u00ee\u021bi putem procesa returul dac\u0103 nu ai \u0219ters datele\/contul t\u0103u din telefon. Orice informa\u021bie privind returul \u00ee\u021bi va fi comunicat\u0103 via e-mail.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422\",\"position\":21,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422\",\"name\":\"Cum anun\u021b partenerul vostru Sameday c\u0103 doresc s\u0103 \u00eemi ridice telefonul pe care vreau s\u0103 \u00eel returnez c\u0103tre Klap?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 completezi formularul de retur din site, s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi datele personale\/conturi \u0219i de restul ne ocup\u0103m noi. Dac\u0103 ai nevoie de ajutor sau nu ai acces la un computer pentru a \u00eenregistra cererea de retur, noi putem face asta pentru tine. Contacteaz\u0103-ne telefonic sau prin e-mail pentru a furniza informa\u021biile necesare.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928\",\"position\":22,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928\",\"name\":\"C\u00e2t dureaz\u0103 serviciul de repara\u021bie \u00een garan\u021bie dac\u0103 trimit telefonul?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dac\u0103 ai probleme cu telefonul, \u00eel po\u021bi trimite gratuit la serviciul nostru de garan\u021bie pentru a fi reparat sau pentru a \u00eenlocui telefonul. \u00cen general, procesul dureaz\u0103 \u00eentre 7 \u0219i 15 zile lucr\u0103toare. Desigur, vom face tot posibilul pentru a procesa cererea ta c\u00e2t mai repede posibil. Dac\u0103 nu e\u0219ti sigur c\u0103 deterioarea telefonului t\u0103u este acoperit\u0103 de garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 verifici Termenii \u0219i Condi\u021biile noastre sau s\u0103 ne contactezi telefonic.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452\",\"position\":23,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452\",\"name\":\"Cum trimit telefonul pentru service \u00een garan\u021bie?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nu e\u0219ti mul\u021bumit de starea dispozitivului t\u0103u sau ai o problem\u0103 legat\u0103 de comanda ta? Atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, \u00een cele mai multe cazuri putem g\u0103si o solu\u021bie facil\u0103. Odat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, \u00eel vom repara sau \u00eel vom \u00eenlocui \u00een termen de 15 zile lucr\u0103toare. Vei primi un e-mail automat de la noi c\u00e2nd vom primi telefonul mobil. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103\u00a0 dac\u0103 telefonul t\u0103u este deteriorat de ap\u0103, deformat sau are sticla cr\u0103pat\u0103, garan\u021bia Klap este nul\u0103. De men\u021bionat, garan\u021bia oferit\u0103 de Klap pentru 24 luni este diferit\u0103 de asigurarea Klap. Pentru orice informa\u021bii sau \u00eentreb\u0103ri privind garan\u021bia sau asigurarea te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363\",\"position\":24,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363\",\"name\":\"Mi-am lovit telefonul. Mai este \u00een garan\u021bie?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Din p\u0103cate, dac\u0103 telefonul t\u0103u a suferit daune fizice care au ca rezultat spargerea sticlei, dac\u0103 este \u00eendoit sau deteriorat de ap\u0103, acesta nu mai poate fi reparat \u00een conformitate cu garan\u021bia noastr\u0103. \u00cen acest caz, ne po\u021bi trimite telefonul \u0219i \u00ee\u021bi putem oferi o estimare a repara\u021biei, \u00eens\u0103 te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u00eel putem repara doar contra cost. Dac\u0103 ai achizi\u021bionat si asigurarea Klap odat\u0103 cu telefonul, atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 ne comunici ce s-a \u00eent\u00e2mplat.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405\",\"position\":25,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405\",\"name\":\"Ce este asigurarea Klap?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Asigurarea Klap este valabil\u0103 chiar din prima zi \u00een cazul unui accident, precum spargerea display-ului sau furtul. Dac\u0103 telefonul t\u0103u nu poate fi reparat, \u00ee\u021bi vom oferi un alt dispozitiv \u00een locul acestuia, acela\u0219i model sau av\u00e2nd caracteristici asem\u0103n\u0103toare.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534\",\"position\":26,\"url\":\"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534\",\"name\":\"Este necesar s\u0103 completez IMEI-ul pentru a a finaliza formularul de v\u00e2nzare?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"DA, altfel nu po\u021bi finaliza Formularul de v\u00e2nzare. Po\u021bi s\u0103 \u00eel introduci manual, po\u021bi s\u0103 \u00eencarci o poz\u0103 sau po\u021bi face capturi de ecran (screenshot) \u0219i le po\u021bi \u00eenc\u0103rca \u00een contul t\u0103u. IMEI-ul este un cod unic de 15 cifre pentru fiecare telefon mobil, \u00eel po\u021bi afla prin trei metode:<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tastezi codul *#06# pe telefon, \u00een meniul de apelare numere. Pe ecran apare codul IMEI;<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verifici sub bateria telefonului dac\u0103 modelul t\u0103u \u00ee\u021bi ofer\u0103 acces la acumulator;<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pe cutia pe care a venit telefonul.<br\/>\u00ce\u021bi solicit\u0103m IMEI-ul \u00eenainte de a finaliza Formularul de v\u00e2nzare pentru a fi siguri c\u0103 informa\u021biile completate\/selectate de tine \u00een formular sunt pentru dispozitivul care urmeaz\u0103 s\u0103 ajung\u0103 \u00een atelierul nostru.<br\/>Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere faptul c\u0103 este interzis s\u0103 ne transmi\u021bi orice dispozitiv care nu este \u00een proprietatea ta sau care este contraf\u0103cut total sau par\u021bial. Ne rezerv\u0103m dreptul de a transmite IMEI-ul furnizat \u00een Formularul de v\u00e2nzare c\u0103tre oricare baz\u0103 de date care listeaz\u0103 telefoane furate sau suspecte de furt \u0219i dispozitivele vor fi \u00eenm\u00e2nate Organelor Competente. Dac\u0103, \u00eent\u00e2mpl\u0103tor, un telefon se dovede\u0219te a fi furat sau prezint\u0103 suspiciuni de furt, ne rezerv\u0103m dreptul de a anula v\u00e2nzarea \u0219i de a ob\u021bine rambursarea oric\u0103rei sume pl\u0103tite \u0219i suportate de c\u0103tre noi, precum costul curierului, costuri cu declara\u021biile privind dispozitivul furat etc.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap","description":"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/klap.ro\/en\/intrebari-frecvente\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap","og_description":"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau","og_url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/","og_site_name":"Klap","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/klapromania\/","article_modified_time":"2025-06-14T08:16:06+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-facebook.png","type":"image\/png"}],"twitter_misc":{"Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/","url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/","name":"\u00centreb\u0103ri frecvente - Klap","isPartOf":{"@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#website"},"datePublished":"2022-04-11T11:44:06+00:00","dateModified":"2025-06-14T08:16:06+00:00","description":"Vreau s\u0103 cump\u0103r Cum plasez o comand\u0103 pe Klap? S\u0103 cumperi de pe Klap.ro este simplu, rapid \u0219i sigur, indiferent dac\u0103 alegi un telefon, laptop, tablet\u0103 sau","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405"},{"@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534"}],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Acas\u0103","item":"https:\/\/klap.ro\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00centreb\u0103ri frecvente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#website","url":"https:\/\/klap.ro\/en\/","name":"Klap","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/klap.ro\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#organization","name":"Klap","url":"https:\/\/klap.ro\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-google.png","contentUrl":"https:\/\/klap.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/klap-logo-google.png","width":512,"height":512,"caption":"Klap"},"image":{"@id":"https:\/\/klap.ro\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/klapromania\/","https:\/\/www.instagram.com\/klap.ro\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC0w2XX6ZAscBZl3QHrLVezg","https:\/\/ro.linkedin.com\/company\/klap-tech"]},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634","position":1,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156283634","name":"Cine suntem?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Klap.ro este un concept nou, eco-friendly, unde tu po\u021bi s\u0103 cumperi smart sau s\u0103 investe\u0219ti pe loc.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228","position":2,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649156302228","name":"De ce noi?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ce este corect difer\u0103 foarte mult de la caz la caz, motiv pentru care dorim s\u0103 stabilim cu tine o rela\u021bie care s\u0103 fie \u00een avantajul ambelor p\u0103r\u021bi.<br\/>Suntem o echip\u0103 de tineri implica\u021bi, pasiona\u021bi \u0219i dornici de provoc\u0103ri. Pentru noi, calitatea este \u00eentotdeauna pe primul loc, solu\u021bion\u0103m provoc\u0103rile complexe \u0219i astfel \u00eenv\u0103\u021b\u0103m \u0219i ne dezvolt\u0103m. Ne asum\u0103m responsabilitatea pentru rezultatele noastre \u0219i avem respect pentru ceilal\u021bi.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003","position":3,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230255003","name":"Unde ne g\u0103se\u0219ti?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pentru un sfat, pentru achizi\u021bia sau v\u00e2nzarea unui dispozitiv, o repara\u021bie sau, mai mult, vrei s\u0103 ni te al\u0103turi, mai este loc, sau doar de dragul conversa\u021biei, motivul conteaz\u0103 prea pu\u021bin, cel mai rapid ne g\u0103se\u0219ti la telefon la <a href=\"tel:0771222555\">+40 771 222 555<\/a>, \u00eens\u0103 po\u021bi oric\u00e2nd \u0219i s\u0103 ne scrii pe e-mail la adresa <a href=\"mailto:info@klap.ro\">info@klap.ro<\/a>.<br\/>Pe hart\u0103 ne g\u0103se\u0219ti la adresa <a href=\"https:\/\/goo.gl\/maps\/eUgqag8gNCjir1JY8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Strada Negustori Nr. 12, Sector 2, Bucure\u0219ti<\/a>. Dac\u0103 vrei s\u0103 ne cuno\u0219ti, te rug\u0103m doar s\u0103 ne anun\u021bi, astfel s\u0103 program\u0103m o \u00eent\u00e2lnire.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893","position":4,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230300893","name":"Ce facem?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Noi ne angaj\u0103m s\u0103 oferim o nou\u0103 via\u021b\u0103 unui produs, re\u00eennoind \u0219i recondi\u021bion\u00e2nd toate dispozitivele care ajung \u00een atelierul nostru, dup\u0103 ce echipa noastr\u0103 le verific\u0103 estetic \u0219i le testeaz\u0103 din punct de vedere tehnic.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788","position":5,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230307788","name":"Cum evalu\u0103m produsele?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Toate produsele noastre sunt testate \u0219i reparate folosind o procedur\u0103 riguroas\u0103 \u0219i tehnologie de ultim\u0103 or\u0103. Datorit\u0103 controlului nostru precis al calit\u0103\u021bii, putem oferi o garan\u021bie de 24 luni pentru fiecare produs pe care \u00eel vindem.<br\/>Dup\u0103 igienizare \u0219i cur\u0103\u021bare, produsele sunt evaluate prin procedura de testare tehnic\u0103 cu peste 62 de puncte, aplicate punctual, \u00een func\u021bie de specifica\u021biile \u0219i permisiunile fiec\u0103rui dispozitiv. Raportul tehnic efectuat de noi \u00eel vei primi \u00eempreun\u0103 cu produsul achizi\u021bionat \u0219i certificatul de garan\u021bie.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366","position":6,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230315366","name":"Ce \u00eenseamn\u0103 gradarea \u0219i care sunt categoriile de gradare?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gradarea reprezint\u0103 o evaluare atribuit\u0103 de noi echipamentelor cu privire la starea estetic\u0103, precum urmele de uzur\u0103 de pe carcas\u0103 sau zg\u00e2rieturile de pe ecran, nu reflect\u0103 fiabilitatea \u0219i performan\u021ba dispozitivelor sau starea acumulatorului. Toate dispozitivele sunt testate complet \u0219i func\u021bioneaz\u0103 precum produsele noi.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860","position":7,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230335860","name":"C\u00e2nd vor ap\u0103rea mai multe modele pe Klap.ro?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dac\u0103 e\u0219ti \u00een c\u0103utarea unui anumit model \u0219i nu \u00eel g\u0103se\u0219ti pe site-ul nostru, poate acel model este temporar indisponibil. Ce po\u021bi face este s\u0103 fii cu ochi pe klap.ro, deoarece actualiz\u0103m stocul frecvent.<br\/>Ai o idee de modele noi? Nu o \u021bine doar pentru tine, las\u0103-ne propunerea ta pe e-mail la <a href=\"mailto:info@klap.ro\">info@klap.ro<\/a> \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 \u00ee\u021bi aducem modelele dorite.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257","position":8,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230346257","name":"\u00cenlocuim bateriile tuturor telefoanelor mobile?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Acumulatorii\u00a0sunt componente consumabile, iar eficacitatea lor scade odat\u0103 cu timpul. Toate telefoanele mobile trec printr-un proces amplu de verificare. Dac\u0103 \u00een timpul acestui proces se dovede\u0219te c\u0103 performan\u021ba acumulatorilor este mai mic\u0103 de 80% fa\u021b\u0103 de capacitatea original\u0103 sau nu func\u021bioneaz\u0103 normal, \u00eei \u00eenlocuim. Din testele efectuate de noi, un acumulator al c\u0103rui nivel de capacitate se \u00eencadreaz\u0103 \u00eentre 80% \u0219i 100% fa\u021b\u0103 de capacitatea ini\u021bial\u0103 func\u021bioneaz\u0103 optim.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703","position":9,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230361703","name":"Pe ce se bazeaz\u0103 pre\u021burile telefoanelor mobile?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pre\u021burile telefoanelor noastre variaz\u0103 \u00een func\u021bie de model, capacitatea de stocare \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, de aspectul lor exterior.<br\/>Ne str\u0103duim s\u0103 men\u021binem pre\u021burile c\u00e2t mai mici \u0219i s\u0103 oferim o gam\u0103 larg\u0103 de modele, \u00een diferite condi\u021bii, \u00eentruc\u00e2t dorim s\u0103 oferim alternative la pre\u021buri accesibile tuturor clien\u021bilor no\u0219tri.<br\/>\u00cen plus, avem \u00een mod frecvent oferte \u0219i promo\u021bii active, trebuie doar s\u0103 fii cu ochii pe klap.ro.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584","position":10,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230371584","name":"Vrei factur\u0103 sau plata \u00een rate?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Toate produsele vor fi \u00eenso\u021bite de factur\u0103. Modalit\u0103\u021bile noastre de plat\u0103 sunt multiple, oferim \u0219i pl\u0103\u021bi \u00een rate prin furnizorul nostru de servicii de plat\u0103 Netopia, astfel tu alegi varianta dorit\u0103 direct pe site-ul nostru.<br\/>Orice \u00eentreb\u0103ri suplimentare ai, contacteaz\u0103-ne, suntem la un telefon distan\u021b\u0103.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007","position":11,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230380007","name":"Pot s\u0103 schimb telefonul meu vechi cu unul din oferta Klap.ro?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"DA, po\u021bi schimba telefonul t\u0103u actual sau vechi cu unul din oferta noastr\u0103. Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 urmezi pa\u0219ii din tabul \u201eVreau s\u0103 v\u00e2nd\u201d, ne r\u0103spunzi la c\u00e2teva \u00eentreb\u0103ri \u0219i dac\u0103 op\u021biunea ta este \u201eV\u00e2nzare fulger\u201d, po\u021bi utiliza banii conform voucherului \u2013 la cump\u0103rarea unui produs din oferta Klap.ro, achit\u00e2nd doar diferen\u021ba, dac\u0103 este cazul. Trebuie s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u0219i \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rii fulger, telefonul t\u0103u trebuie s\u0103 ajung\u0103 \u0219i s\u0103 fie evaluat \u0219i de c\u0103tre noi. Vei primi un voucher pe care trebuie s\u0103 \u00eel aplici \u00een comanda noului t\u0103u telefon \u0219i s\u0103 te bucuri de un pre\u021b fantastic. De men\u021bionat este c\u0103 po\u021bi aduce oric\u00e2te telefoane dore\u0219ti, \u00eens\u0103 voucherele vor putea fi folosite doar individual, nu pot fi cumulate pentru o singur\u0103 comand\u0103.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454","position":12,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230395454","name":"C\u00e2nd voi primi telefonul mobil comandat pe Klap.ro?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Imediat cum primim comanda ta o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 o proces\u0103m \u0219i s\u0103 \u00eel prime\u0219ti \u00een termenul de 1-3 zile lucr\u0103toare.<br\/>De \u00eendat\u0103 ce am procesat comanda ta, \u00ee\u021bi vom trimite un e-mail \u0219i un SMS cu privire la statusul comenzii. Partenerul nostru Sameday te va notifica prin SMS cu datele de livrare de \u00eendat\u0103 ce va prelua coletul t\u0103u de la sediul nostru. Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre livrare sau ai nevoie de o livrare urgent\u0103 justificat\u0103, cum ar fi ziua mamei \u0219i ai uitat de cadoul ei, ne po\u021bi contacta \u0219i noi o s\u0103 facem tot posibilul s\u0103 ne \u00eencadr\u0103m \u00een timpul comunicat.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656","position":13,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230403656","name":"Ce \u00eenseamn\u0103 pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pre\u021bul estimat la v\u00e2nzare reprezint\u0103 pre\u021bul pe care \u00eel ob\u021bii dup\u0103 parcurgerea pa\u0219ilor din formularul nostru de v\u00e2nzare, acesta fiind o prim\u0103 estimare. De \u00eendat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, acesta va fi verificat \u0219i testat de c\u0103tre colegii no\u0219tri, f\u0103r\u0103 ca ace\u0219tia s\u0103 cunoasc\u0103 r\u0103spunsurile oferite de tine. Dac\u0103 starea telefonului corespunde cu cele men\u021bionate de tine, vom pl\u0103ti c\u0103tre tine pre\u021bul estimat ini\u021bial prin intermediul site-ului nostru. De re\u021binut este c\u0103 \u00een cazul \u00een care telefonul t\u0103u este \u00eentr-o stare mai bun\u0103 sau mai proast\u0103 dec\u00e2t cea men\u021bionat\u0103 \u00een formular, vom ajusta pre\u021bul \u00een consecin\u021b\u0103. \u00cen oricare dintre cazuri, te vom informa prin e-mail cu privire la o nou\u0103 ofert\u0103 actualizat\u0103 sau cu men\u021binerea pre\u021bului din oferta estimat\u0103 ini\u021bial. Vom continua cu plata doar dac\u0103 vom primi acordul t\u0103u. Dac\u0103 nu accep\u021bi noua ofert\u0103 sau \u00eentre timp te r\u0103zg\u00e2nde\u0219ti, \u00ee\u021bi vom trimite telefonul \u00eenapoi gratuit. Pre\u021bul estimat ini\u021bial este valabil 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare, motiv pentru care te rug\u0103m s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196","position":14,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230410196","name":"\u00cemi pot anula v\u00e2nzarea?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dac\u0103 ai completat formularul de v\u00e2nzare, dar nu mai dore\u0219ti s\u0103 \u00ee\u021bi vinzi telefonul, po\u021bi pur \u0219i simplu s\u0103 p\u0103strezi telefonul \u0219i s\u0103 nu ni-l trimi\u021bi, cu rug\u0103mintea s\u0103 ne anun\u021bi \u00een prealabil (astfel nu vom trimite comanda de ridicare colet de la adresa ta c\u0103tre firma de curierat). Dac\u0103 ne-ai trimis deja telefonul, po\u021bi anula v\u00e2nzarea at\u00e2ta timp c\u00e2t telefonul nu este \u00een coada de plat\u0103. Contacteaz\u0103-ne pentru orice informa\u021bii consideri necesare.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809","position":15,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230417809","name":"Cum expediezi telefonul c\u0103tre noi?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Este foarte important s\u0103 \u0219tergi toate datele personale din telefonul t\u0103u \u00eenainte de expediere. \u00cen cazul \u00een care la momentul recep\u021bion\u0103rii \u00een atelierul nostru telefonul con\u021bine informa\u021biile tale, acesta o s\u0103 \u00ee\u021bi fie returnat pentru \u0219tergere \u0219i ulterior procesul de v\u00e2nzare trebuie reluat. Dup\u0103 ce ai resetat telefonul la Set\u0103rile din fabric\u0103, trebuie s\u0103 \u00eel \u00eempachetezi \u0219i s\u0103 \u00eel asiguri pentru transport (\u00een orice consideri tu c\u0103 este protejat de posibile deterior\u0103ri\/\u0219ocuri ce pot ap\u0103rea pe parcursul transportului \u2013 po\u021bi folosi o folie cu bule, ziare sau reviste, o cutie solid\u0103 etc.) Te rug\u0103m s\u0103 nu incluzi \u00een coletul pe \u00eel care expediezi c\u0103tre noi urm\u0103toarele: cutia original\u0103 a produsului, accesoriile precum folia de protec\u021bie, c\u0103\u0219ti, \u00eenc\u0103rc\u0103tor, cablu de date, card de memorie, factura de achizi\u021bie, certificatul de garan\u021bie etc. Avem nevoie doar ca telefonul s\u0103 fie bine protejat\/\u00eempachetat. Firma de curierat agreat\u0103 se va prezenta la adresa comunicat\u0103 de tine cu un AWB precompletat pe care \u00eel va ata\u0219a coletului t\u0103u.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040","position":16,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230235040","name":"De ce nu am primit o confirmare a comenzii?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ar fi trebuit s\u0103 prime\u0219ti o confirmare prin e-mail dup\u0103 plasarea comenzii. Te rug\u0103m s\u0103 verifici \u0219i \u00een Spam, deoarece e-mailurile noastre automate ajung uneori acolo.<br\/>Dac\u0103 tot nu po\u021bi vedea e-mailul de confirmare a comenzii, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem verifica starea comenzii.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332","position":17,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230435332","name":"C\u00e2\u021bi bani pot ob\u021bine pentru vechiul meu telefon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vei primi suma men\u021bionat\u0103 \u00een oferta de pre\u021b generat\u0103 \u00een urma complet\u0103rii formularului de v\u00e2nzare, cu excep\u021bia cazului \u00een care telefonul t\u0103u nu se potrive\u0219te cu ceea ce este men\u021bionat \u00een formularul de v\u00e2nzare. \u00cen acest caz, te vom contacta cu o ofert\u0103 actualizat\u0103, pe care o po\u021bi accepta sau refuza. Oferta ini\u021bial\u0103 este valabil\u0103 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni dup\u0103 ce completezi formularul de v\u00e2nzare. Ai grij\u0103 s\u0103 ne trimi\u021bi telefonul \u00een acest timp.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717","position":18,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230443717","name":"Ce trebuie s\u0103 fac pentru a returna telefonul?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dac\u0103 dore\u0219ti s\u0103 returnezi telefonul, te rug\u0103m s\u0103 completezi mai \u00eent\u00e2i formularul de retur disponibil \u00een contul t\u0103u Klap.ro, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem procesa corect returnarea. Costul returului prin firma de curierat este gratuit pe o perioad\u0103 de 30 de zile de la achizi\u021bie. Dac\u0103 \u00een schimb e\u0219ti nemul\u021bumit de telefonul t\u0103u \u0219i ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 \u00eel trimi\u021bi \u00een aten\u021bia service-ului nostru pentru a remedia situa\u021bia tehnic\u0103. \u00cen ambele cazuri, te rug\u0103m s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi toate datele din telefon, \u00een caz contrar nu putem procesa returul\/interven\u021bia pe garan\u021bie. Trimite-ne telefonul \u00eenapoi folosind eticheta de retur prepl\u0103tit\u0103 furnizat\u0103 prin formularul de retur. De asemenea, te rug\u0103m s\u0103 p\u0103strezi bonul de retur. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 dreptul t\u0103u de retur va fi nul dac\u0103 telefonul a fost deteriorat fizic (ex. \u0219oc mecanic sau imersie lichid). Dac\u0103 ai \u00eentreb\u0103ri suplimentare despre retur sau garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025","position":19,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230450025","name":"Primesc o rambursare complet\u0103 dac\u0103 returnez telefonul?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Toate telefoanele noastre vin cu o politic\u0103 de retur gratuit \u00een 30 de zile \u0219i o garan\u021bie de 24 luni. Dac\u0103 nu e\u0219ti mul\u021bumit de telefon sau ai probleme cu acesta, \u00ee\u021bi recomand\u0103m s\u0103 \u00eel trimi\u021bi la serviciul nostru pe garan\u021bie \u00een vederea repar\u0103rii sau \u00eenlocuirii. Dac\u0103 alegi s\u0103 returnezi telefonul \u0219i s\u0103 \u00ee\u021bi ramburs\u0103m suma achitat\u0103, o po\u021bi face gratuit \u00een termen de 30 de zile de la primirea telefonului.<br\/>Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 produsul trebuie s\u0103 fie returnat \u00een starea \u00een care a fost livrat de noi \u0219i primit de tine \u00een urma complet\u0103rii formularului de retur \u0219i s\u0103 urmezi pa\u0219ii din acesta.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336","position":20,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230459336","name":"C\u00e2nd \u00eemi voi primi banii \u00eenapoi?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Proces\u0103m returnarea \u00een termen de 1 p\u00e2n\u0103 la 5 zile lucr\u0103toare de la primirea telefonului. Dup\u0103 aceea, vom ini\u021bia verificarea telefonului \u0219i ulterior rambursarea. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103 nu \u00ee\u021bi putem procesa returul dac\u0103 nu ai \u0219ters datele\/contul t\u0103u din telefon. Orice informa\u021bie privind returul \u00ee\u021bi va fi comunicat\u0103 via e-mail.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422","position":21,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230465422","name":"Cum anun\u021b partenerul vostru Sameday c\u0103 doresc s\u0103 \u00eemi ridice telefonul pe care vreau s\u0103 \u00eel returnez c\u0103tre Klap?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tot ce trebuie s\u0103 faci este s\u0103 completezi formularul de retur din site, s\u0103 \u00ee\u021bi \u0219tergi datele personale\/conturi \u0219i de restul ne ocup\u0103m noi. Dac\u0103 ai nevoie de ajutor sau nu ai acces la un computer pentru a \u00eenregistra cererea de retur, noi putem face asta pentru tine. Contacteaz\u0103-ne telefonic sau prin e-mail pentru a furniza informa\u021biile necesare.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928","position":22,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230470928","name":"C\u00e2t dureaz\u0103 serviciul de repara\u021bie \u00een garan\u021bie dac\u0103 trimit telefonul?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dac\u0103 ai probleme cu telefonul, \u00eel po\u021bi trimite gratuit la serviciul nostru de garan\u021bie pentru a fi reparat sau pentru a \u00eenlocui telefonul. \u00cen general, procesul dureaz\u0103 \u00eentre 7 \u0219i 15 zile lucr\u0103toare. Desigur, vom face tot posibilul pentru a procesa cererea ta c\u00e2t mai repede posibil. Dac\u0103 nu e\u0219ti sigur c\u0103 deterioarea telefonului t\u0103u este acoperit\u0103 de garan\u021bie, te rug\u0103m s\u0103 verifici Termenii \u0219i Condi\u021biile noastre sau s\u0103 ne contactezi telefonic.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452","position":23,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230476452","name":"Cum trimit telefonul pentru service \u00een garan\u021bie?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nu e\u0219ti mul\u021bumit de starea dispozitivului t\u0103u sau ai o problem\u0103 legat\u0103 de comanda ta? Atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi, \u00een cele mai multe cazuri putem g\u0103si o solu\u021bie facil\u0103. Odat\u0103 ce primim telefonul t\u0103u, \u00eel vom repara sau \u00eel vom \u00eenlocui \u00een termen de 15 zile lucr\u0103toare. Vei primi un e-mail automat de la noi c\u00e2nd vom primi telefonul mobil. Te rug\u0103m s\u0103 re\u021bii c\u0103\u00a0 dac\u0103 telefonul t\u0103u este deteriorat de ap\u0103, deformat sau are sticla cr\u0103pat\u0103, garan\u021bia Klap este nul\u0103. De men\u021bionat, garan\u021bia oferit\u0103 de Klap pentru 24 luni este diferit\u0103 de asigurarea Klap. Pentru orice informa\u021bii sau \u00eentreb\u0103ri privind garan\u021bia sau asigurarea te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363","position":24,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230484363","name":"Mi-am lovit telefonul. Mai este \u00een garan\u021bie?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Din p\u0103cate, dac\u0103 telefonul t\u0103u a suferit daune fizice care au ca rezultat spargerea sticlei, dac\u0103 este \u00eendoit sau deteriorat de ap\u0103, acesta nu mai poate fi reparat \u00een conformitate cu garan\u021bia noastr\u0103. \u00cen acest caz, ne po\u021bi trimite telefonul \u0219i \u00ee\u021bi putem oferi o estimare a repara\u021biei, \u00eens\u0103 te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere c\u0103 \u00eel putem repara doar contra cost. Dac\u0103 ai achizi\u021bionat si asigurarea Klap odat\u0103 cu telefonul, atunci te rug\u0103m s\u0103 ne contactezi \u0219i s\u0103 ne comunici ce s-a \u00eent\u00e2mplat.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405","position":25,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230494405","name":"Ce este asigurarea Klap?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Asigurarea Klap este valabil\u0103 chiar din prima zi \u00een cazul unui accident, precum spargerea display-ului sau furtul. Dac\u0103 telefonul t\u0103u nu poate fi reparat, \u00ee\u021bi vom oferi un alt dispozitiv \u00een locul acestuia, acela\u0219i model sau av\u00e2nd caracteristici asem\u0103n\u0103toare.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534","position":26,"url":"https:\/\/klap.ro\/intrebari-frecvente\/#faq-question-1649230503534","name":"Este necesar s\u0103 completez IMEI-ul pentru a a finaliza formularul de v\u00e2nzare?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"DA, altfel nu po\u021bi finaliza Formularul de v\u00e2nzare. Po\u021bi s\u0103 \u00eel introduci manual, po\u021bi s\u0103 \u00eencarci o poz\u0103 sau po\u021bi face capturi de ecran (screenshot) \u0219i le po\u021bi \u00eenc\u0103rca \u00een contul t\u0103u. IMEI-ul este un cod unic de 15 cifre pentru fiecare telefon mobil, \u00eel po\u021bi afla prin trei metode:<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tastezi codul *#06# pe telefon, \u00een meniul de apelare numere. Pe ecran apare codul IMEI;<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 verifici sub bateria telefonului dac\u0103 modelul t\u0103u \u00ee\u021bi ofer\u0103 acces la acumulator;<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 pe cutia pe care a venit telefonul.<br\/>\u00ce\u021bi solicit\u0103m IMEI-ul \u00eenainte de a finaliza Formularul de v\u00e2nzare pentru a fi siguri c\u0103 informa\u021biile completate\/selectate de tine \u00een formular sunt pentru dispozitivul care urmeaz\u0103 s\u0103 ajung\u0103 \u00een atelierul nostru.<br\/>Te rug\u0103m s\u0103 ai \u00een vedere faptul c\u0103 este interzis s\u0103 ne transmi\u021bi orice dispozitiv care nu este \u00een proprietatea ta sau care este contraf\u0103cut total sau par\u021bial. Ne rezerv\u0103m dreptul de a transmite IMEI-ul furnizat \u00een Formularul de v\u00e2nzare c\u0103tre oricare baz\u0103 de date care listeaz\u0103 telefoane furate sau suspecte de furt \u0219i dispozitivele vor fi \u00eenm\u00e2nate Organelor Competente. Dac\u0103, \u00eent\u00e2mpl\u0103tor, un telefon se dovede\u0219te a fi furat sau prezint\u0103 suspiciuni de furt, ne rezerv\u0103m dreptul de a anula v\u00e2nzarea \u0219i de a ob\u021bine rambursarea oric\u0103rei sume pl\u0103tite \u0219i suportate de c\u0103tre noi, precum costul curierului, costuri cu declara\u021biile privind dispozitivul furat etc.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15137"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/klap.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}